Polityka wysyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane i wysłane możliwie szybko i niezawodnie.

1. Koszty dostawy

Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu. Cena widoczna przy kasie jest ceną, którą płacisz. Ewentualne opłaty celne lub importowe pokrywamy my.

2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. W okresach wzmożonego ruchu, promocji i świąt realizacja może potrwać do 5 dni roboczych. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem weekendów i holenderskich dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, łącznie z czasem realizacji. Nasze produkty wysyłane są z magazynów naszych międzynarodowych partnerów logistycznych. Podany czas dostawy jest szacunkowy i może zależeć od okoliczności, na które nie mamy wpływu, takich jak opóźnienia przewoźnika, odprawa celna, pogoda czy okresy szczytu. W każdym przypadku dostarczymy zamówienie w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodnimy z Tobą inny termin. Jeżeli tego nie zrobimy, możesz odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

4. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w ciągu 24–48 godzin od wysyłki.

5. Kraje dostawy

Dostarczamy do krajów, które można wybrać przy kasie.

6. Poprawność adresu

Prosimy dokładnie sprawdzić adres dostawy przy kasie. Jeżeli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego lub niepełnego adresu, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić ponowną dostawę.

7. Opóźnione, zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeżeli przesyłka nie dotarła w szacowanym terminie, status śledzenia nie zmienił się od ponad 7 dni lub przesyłka dotarła uszkodzona, napisz do nas na adres support@getkernly.com, podając numer zamówienia. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i w razie potrzeby wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

8. Pytania

Napisz do nas na adres support@getkernly.com. Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. De Haan Online, Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Holandia. KvK 88724204. VAT NL004654469B78. Telefon +31 6 44842016.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026.